Naturaleza del Servicio y Capacidad de Transmisión El servicio de conectividad de banda ancha provisto por CAMPOCOM cuenta con una tasa de reúso, lo que significa que el canal se comparte de manera eficiente dentro de nuestra infraestructura. Por tanto, el pico máximo de ancho de banda contratado puede presentar variaciones según el tráfico global. Adicionalmente, el servicio entregado es de naturaleza simétrica, permitiéndole enviar (Upstream) y recibir (Downstream) datos con la misma capacidad. Cabe destacar que las mediciones en ambas direcciones pueden no ser exactamente iguales en todo momento, ya que dependen de la ocupación en tiempo real, el nivel de reúso y los factores de red individuales.

Gestión de Redes Inalámbricas (Wi-Fi) El equipo de enrutamiento (Router) instalado en su sede emitirá una señal Wi-Fi estándar en la banda de 2,4 GHz. La calidad y eficiencia de esta señal en sus equipos terminales (computadores, smartphones, tablets, smart TVs) dependerá directamente de la distribución de los espacios, la distancia al equipo y los obstáculos estructurales.

Para servicios corporativos o planes superiores a 200 Mbps, CAMPOCOM prioriza la instalación de equipos Dual Band (doble banda: 2,4 GHz y 5,8 GHz), sujetos a disponibilidad de inventario. En cualquier caso, garantizamos la calidad y estabilidad del servicio con el equipo provisto. Si cuenta con un router Dual Band y dispositivos compatibles, tenga en cuenta las siguientes características para un uso inteligente de su red:

• Red 2,4 GHz: Ofrece un mayor alcance y mejor capacidad para atravesar obstáculos físicos (paredes, puertas), pero su velocidad máxima de transmisión de datos es menor.

• Red 5,8 GHz: Permite alcanzar velocidades de transmisión significativamente mayores, ideales para consumo de ancho de banda intensivo, pero su señal tiene un alcance más corto y es más susceptible a obstáculos físicos. (Nota: Los dispositivos suelen conectarse a la red con mejor señal de forma automática; para forzar la conexión a la red de 5,8 GHz para tareas críticas, puede ser necesario seleccionarla manualmente).

Análisis de Rendimiento y Pruebas de Velocidad (Speedtest) Los Mbps (Megabits por segundo) representan la capacidad de ancho de banda asignada a su conexión. Para medir el rendimiento real de su servicio, le invitamos a utilizar la herramienta oficial de diagnóstico disponible en nuestro portal corporativo: www.campocom.co.

Para garantizar la exactitud de la medición, es imperativo seguir estas directrices técnicas:

1. Conexión Directa: Realice la prueba conectando su equipo directamente al router de CAMPOCOM mediante un cable de red certificado (Ethernet CAT 5E o superior). No realice pruebas de velocidad a través de Wi-Fi.

2. Aislamiento de Tráfico: Desconecte temporalmente todos los demás dispositivos de la red. Si realiza la prueba mientras otros equipos consumen datos, el resultado solo mostrará el ancho de banda sobrante.

3. Hardware Requerido: Su computador debe contar con una tarjeta de red con puerto Gigabit (10/100/1000 Mbps) y recursos de procesamiento adecuados (Procesador Core i3 o superior, y mínimo 8GB de memoria RAM).

Factores Externos que Impactan el Rendimiento de la Red La experiencia de navegación puede verse comprometida por variables ajenas al control operativo de CAMPOCOM, tales como:

• Saturación del Canal: Exceso de dispositivos conectados simultáneamente superando la capacidad del plan contratado.

• Consumo Intensivo: Ejecución en segundo plano de descargas masivas, actualizaciones de software pesado o uso de redes Peer to Peer (P2P).

• Interferencia Electromagnética: Proximidad del router a teléfonos inalámbricos, dispositivos Bluetooth, sistemas de seguridad o electrodomésticos como hornos microondas.

• Obstáculos Físicos: Presencia de muros de hormigón, puertas metálicas, cristales, espejos o elementos con agua (peceras) entre el router y sus dispositivos.

• Alteraciones a la Infraestructura: Modificaciones físicas no autorizadas a la acometida, adición de repetidores de terceros de baja calidad o incidentes de ciberseguridad (malware/virus) en los equipos del usuario.

Recomendaciones Estratégicas para una Conexión Óptima

• Ubicación Central: Mantenga el router en una zona céntrica, elevada y libre de objetos metálicos, espejos o humedad. Evite manipular el equipo o sus antenas.

• Cuidado del Cableado: Asegúrese de que el cableado de red y fibra óptica no sufra dobleces extremos, aplastamientos o manipulación por parte de mascotas.

• Priorice conexiones cableadas: Para equipos de misión crítica o que requieran máxima estabilidad (PCs de escritorio, servidores locales, Smart TVs para streaming en 4K), utilice siempre conexión por cable Ethernet.

• Gestión de Actualizaciones: Programe las actualizaciones de sistemas operativos en horarios de menor demanda operativa.